最近の若い世代の扱いに困っている企業も増えていると聞きます。「ゆとり世代」の後には「さとり世代」もひかえ、根アカでノリがいいことが良しとされたような「バブル世代」には、その奥深いメンタルの世界は理解できないことも多々あるかもしれません。新人研修などはアウトソーシングしてしまうのもひとつの方法です。たとえば評判のグロップの研修サービスを利用してみてはいかがでしょうか。
グロップのビジネス研修サービスでは、社内外のさまざまな人とかかわって仕事をするのに必須のビジネススキルの基本を教えます。まず、新人社員研修を行い学生気分からの卒業を促します。
社会人としての意識をしっかりと持ち、ロールプレイングなどを通じてビジネスマンとしての基本を徹底します。次に、電話対応研修です。電話のやりとりというのは、その企業のイメージを大きく左右してしまうので、的確かつ迅速な対応ができるようにしましょう。
社会人独特の言い回しや、敬語もマスターしなくてはいけません。クレーム対応研修も、昨今では非常に重要です。ささいなことでクレームを寄せる人が増えている今日この頃なので、どんな場合でも平常心を保ちながら対応できるようにしなくてはいけません。
まずは、顧客の気持ちを理解してクレーム内容を正しく把握するように心がけることが企業イメージのアップにもつながります。そして、最後に営業研修です。自社製品・サービスに対する理解を深め、どんな時でも自信と誇りを持って対応できるようにします。個別の顧客に対応できるようにコンサルティング・セールス能力の向上をめざします。
しかし、実際のところ各企業によって必要な研修コースはさまざまでしょう。グロップでは、研修プログラムの企画から請け負っているのでまかせて安心です。
また、メンタルヘルスケアも行っていて、社員の心の問題にも対応しています。さまざまな企業での研修実績があり、ノウハウも蓄積されています。メンタルチェックを基本にして、ひとりひとりに必要な研修内容を提案します。
心のサポートを行うことで社員のモチベーションを工場させることができますし、企業を活性化するにはまずこの問題をクリアすることが必須です。また、職場に心に問題を抱えてしまう社員を出さないようにするための予防策も提案。メンタル不調予備軍の早期発見をはかるなどして、明るい職場づくりをサポートしています。休職、復職についての支援とマニュアルづくりも相談にのってくれます。